Klantenservice Medewerker

Over het klantenservice team
Bij Warmte met Elkaar werken we met een klein en hecht klantenservice team. Gezamenlijk staan we onze klanten te woord waarbij onze missie altijd centraal staat. Met elkaar zijn we namelijk bezig met het versnellen van de energietransitie en het verduurzamen van ons Nederlandse klimaat. De klantenservice is hiervoor een belangrijke afdeling die nauw in contact staat met andere afdelingen zoals bijvoorbeeld de afdeling Sales. Het aanbieden van high service richting klanten is een van de belangrijkste onderdelen van deze functie.

Jouw kerntaken en verantwoordelijkheden:
• Je draagt dagelijks zorg voor een optimale klanttevredenheid
• Vragen vanuit klanten of collega’s pak je proactief op
• Je informeert, adviseert en geeft terugkoppeling naar klanten en collega’s
• Je bouwt en onderhoud klantrelaties
• Je registreert nieuwe klanten en houdt het klantenbestand punctueel bij
• Ook ben je continu opzoek naar proces verbeteringen

Omdat je een sterke affiniteit met serviceverlening hebt en een hoge klanttevredenheid vind je belangrijk. Je hebt zin om vakkundig en klantvriendelijk aan de slag te gaan. Je pakt klantvragen, die telefonisch of via e-mail binnenkomen, met enthousiasme en met een lach op. Je begrijpt dat informeren, adviseren, informatie terugkoppelen naar de klant en omgaan met vertrouwelijke informatie belangrijke aspecten binnen jouw functie zijn. Daarnaast pak je verschillende administratieve werkzaamheden op. Denk daarbij aan het registreren, wijzigen en verrijken van klantgegevens.
 
Voor deze functie bieden wij
• Een baan voor 32 of 40 uur
• Salaris tussen €2.800 en €3.500 bruto per maand op basis van 40 uur.
• 30 vakantiedagen bijeen fulltime dienstverband
• Een leuk en enthousiast team
• Premie vrij pensioen
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer
• Benodigdheden om je werkzaamheden uit te voeren, zoals telefoon en laptop.

We zijn op zoek naar iemand die zich het werk snel eigen heeft gemaakt, minimaal 2 jaar werkervaring in een klantgerichte omgeving is hiervoor in onze ogen nodig. Daarbij verwachten we een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel gesproken als geschreven. Je hebt voorsprong op andere kandidaten als je kennis hebt van Microsoft Office, Exact en Salesforce.

Over platform Energie voor Elkaar
Platform Energie voor Elkaar zet zich in voor de versnelling van de energietransitie in Nederland. De organisatie streeft ernaar om de samenwerking te zoeken naar de ideale mix voor een betaalbare, maatschappelijk en energie-verantwoorde toekomst. Vanuit die overtuiging realiseren wij slimme groene warmtenetten op verschillende locaties in Nederland.

Samen met verschillende expertbedrijven zet platform Energie voor Elkaar zich, vanuit de krachtige ketenaanpak, in om de energietransitie in Nederland te versnellen. We ontwikkelen en realiseren daarbij nieuwe groene kansen en projecten. Het streven is daarbij om maximaal samen te werken met lokale ondernemers, organisaties en belangengroepen. Met de kennis en kunde van alle expertbedrijven binnen platform Energie voor Elkaar zijn er al tal van groene initiatieven gerealiseerd, waaronder warmtebedrijven in Ede, Amersfoort, Scherpenzeel, Veenendaal en Apeldoorn.

Binnen het platform zijn we bij ons expertbedrijf Warmte met Elkaar B.V. op zoek naar een Klantenservice Medewerker. Dit enthousiaste team kent een informele en no-nonsens cultuur met korte communicatielijnen.

Heb je interesse?
Solliciteer dan via button “direct solliciteren” rechts op deze website. Voor meer informatie bel 0318 30 44 00 en vraag naar Jeroen Wolters (HR medewerker) of Nathalie Boonacker (HR Adviseur).