Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker kom je te werken binnen platform Energie voor Elkaar in het enthousiaste en vakkundige Klantenservice Team.

Vanuit jouw functie en het team draag je bij aan onze missie: het versnellen van de energietransitie en het verduurzamen van ons klimaat.

Het Klantenservice Team is een belangrijke schakel binnen de organisatie en daarbuiten. Het aanbieden van high service richting vooral onze externe klanten is een van de belangrijkste onderdelen van het team. Naast de organisatie is ook het Klantenservice Team volop in groei.

Lees hieronder meer over de inhoud van de functie.

Je werkt zelfstandig, maar je bent ook zeker een teamplayer. Optimale klanttevredenheid vind je een belangrijk aspect binnen jouw functie. Denk daarbij aan het vakkundig en klantvriendelijk beantwoorden en oppakken van klantvragen via telefoon en e-mail. Je begrijpt dat informeren, adviseren, informatie terugkoppelen naar de klant en omgaan met vertrouwelijke informatie belangrijke aspecten binnen jouw functie zijn.

Daarnaast behoort het verrichten van verschillende administratieve werkzaamheden ook tot jouw takenpakket, zoals het registreren, wijzigen en verrijken van klantgegevens.

Je hebt:
• enthousiasme voor het verduurzamen van Nederland;
• een sterke vorm van flexibiliteit;
• een proactieve houding;
• zelfstandig- en klantvriendelijkheid van nature in je;
• een probleemoplossend vermogen;
• een goede, positieve mentaliteit om anderen te helpen.

Opleidings-en ervaringsniveau:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau (niveau 3 of 4);
• Bij voorkeur minimaal 2 jaar werkervaring als Klantenservice Medewerker;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Kennis van Microsoft Office, Exact en Salesforce is een pre.

Platform Energie voor Elkaar zet zich in voor de versnelling van de energietransitie in Nederland. De organisatie streeft ernaar om de samenwerking te zoeken naar de ideale mix voor een betaalbare, maatschappelijk en energie-verantwoorde toekomst. Vanuit die overtuiging realiseren wij slimme groene warmtenetten op verschillende locaties in Nederland.

De organisatie investeert daarom graag mee met lokale overheden of partners. We ontwikkelen en realiseren daarbij nieuwe groene kansen en projecten. Het streven is daarbij om maximaal samen te werken met lokale ondernemers, organisaties en belangengroepen. Met de kennis en kunde van Energie voor elkaar zijn er al tal van groene initiatieven gerealiseerd, waaronder warmtebedrijven in Ede, Scherpenzeel, Veenendaal, Amersfoort en Apeldoorn.

Binnen het platform kom je te werken in het bedrijfsonderdeel Warmte met Elkaar BV. Je komt te werken in een hecht, enthousiast team. De organisatie kent een informele no-nonsens cultuur, waarbij de communicatielijnen kort zijn. De continue uitbreiding van bedrijfsactiviteiten zorgt voor een steeds veranderende omgeving.

Wat bieden wij

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• bij voorkeur 40-urige werkweek;
• mogelijkheid om thuis te werken (in overleg);
• 30 vakantiedagen bij een werkweek van 40 uur.

Voor meer informatie kun je contact op nemen met Mike Welles (Corporate Recruiter) via 06 201 690 49. Wanneer je interesse hebt in deze vacature komen we graag met je in contact.

Solliciteren kan via de button “direct solliciteren” op deze pagina.